Disse vilkårene gjelder for kjøp fra Printverk til forbruker. Kjøpet reguleres av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, e-handelsloven og markedsføringsloven.
1. Selger
Printverk, Førresfjorden, 5563 Tysvær. E-post: [email protected].
2. Priser og betaling
Alle priser er oppgitt i norske kroner. Selger er ikke registrert i Merverdiavgiftsregisteret. Det beregnes ikke merverdiavgift. Frakt vises i kassen før du bekrefter kjøpet: gratis henting i Tysvær eller Posten 99 kr. Betaling skjer ved henting eller med bankoverføring etter bekreftelse. Ved bankoverføring sendes kontonummer og betalingsinformasjon på e-post med 7 dagers betalingsfrist; ubetalte bestillinger kan kanselleres etter varsel dersom betaling ikke er mottatt innen fristen.
3. Avtaleinngåelse, levering og forsinkelse
Avtalen er bindende når du har mottatt ordrebekreftelse på e-post. Varene lages på bestilling og er normalt klare for henting eller sending etter 3–7 dager. Ved sending kommer Postens transporttid i tillegg. Ved bankoverføring starter produksjonen når betalingen er mottatt. Ved avtalt lokal henting i Tysvær gir vi beskjed på e-post når varen er klar, og ber om at den hentes innen 14 dager med mindre annet avtales. Risikoen går over på deg når du har mottatt varen.
Dersom leveringen blir forsinket og dette ikke skyldes deg, kan du etter reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 5 holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen eller kreve erstatning.
4. Angrerett
For varer som omfattes av angreretten, har du 14 dagers angrerett fra dagen etter at du eller en person du har utpekt, har mottatt varen. Gi oss en tydelig melding innen fristen, for eksempel på e-post. Du kan bruke angrerettskjemaet, men det er ikke et krav. Send eller lever varen tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga melding. Du dekker den direkte returkostnaden. Vi tilbakebetaler uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi fikk meldingen, inkludert kostnaden for rimeligste standardlevering ved retur av hele kjøpet. Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har fått varen eller dokumentasjon på at den er sendt, avhengig av hva som skjer først. Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmiddel, med mindre annet er uttrykkelig avtalt, og uten gebyr.
Unntak: Angrerett gjelder ikke for varer som er laget etter dine spesifikasjoner eller tydelig er personlig tilpasset, for eksempel navnekuler med navn og husskilt med nummer og gatenavn (angrerettloven § 22 bokstav c). At en standardvare printes først etter bestilling, fjerner ikke i seg selv angreretten. Unntaket begrenser ikke reklamasjonsretten.
5. Reklamasjon
Hvis varen har en mangel, må du reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget den. Fristen er aldri kortere enn to måneder fra du oppdaget mangelen. Den absolutte reklamasjonsfristen er to år, eller fem år når varen ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år. Du kan kreve retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning når vilkårene i forbrukerkjøpsloven er oppfylt. Beskriv feilen og ta kontakt med oss. Printlag og fargenyanser vurderes opp mot avtalt beskrivelse og lovens krav; omtalen av 3D-print begrenser ikke dine lovfestede rettigheter.
6. Konfliktløsning
Ta kontakt med oss først, så finner vi en løsning. Dersom vi ikke kommer til enighet, kan du ta saken til Forbrukertilsynet for mekling (forbrukertilsynet.no, tlf. 23 400 600) og eventuelt videre til Forbrukerklageutvalget.